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顺丰9月29日将下{xia}架《jia》 “签收确认‘ren’”产物

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顺丰9月23日在其官网揭晓声明,会在9月29日下架“签收确认”增值服务产物。浙江省消保委此前发文称,顺丰提供的一项名称为“签收确认”的收费增值服务,私自把“签收确认”从应尽的法界说务中拆分出来,涉嫌巧扬名目收费,损害消费者正当权益。

而北京青年报记者曾经报道此事,那时顺丰方面称,“签收确认”服务在外洋类似于口令签收。使用该服务,用户在签收时需验证6位口令数字或对方身份证号码后6位,是为有用制止纠纷问题。顺丰以为此服务是快递业需“投递到人”之外的口令服务。顺丰方面进一步注释称,这一增值服务也是现在快递行业中的通行做法,

9月23日,顺丰在官网揭晓通告称,其对浙江省消保委转达的关于“签收确认”增值服务相关问题高度重视,第一时间睁开自查,落实整改。

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顺丰示意,充实尊重接受浙江省消保委和消费者意见,拟于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产物正式下架。将进一步研究消费者个性化需求,充实谛听消费者意见建议,探索提供更多精致化服务,同时也会延续增强对新上线服务产物的名称、内容的说明和提醒,制止引起用户误解。

浙江省消保委有关卖力人示意,对顺丰的整改态度和整转业动示意认可,同时也希望有类似情形的其他快递企业努力跟进。下一步浙江省消保委视情形将约谈相关企业,周全督促快递企业落实好国务院《快递暂行条例》划定的法界说务。

文/本报记者 张鑫

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